Líder de Atendimento

Líder de Atendimento – Rede Drops

A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente.

🎯 Responsabilidades:

• Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede;
• Supervisionar o fluxo de reservas e atender às demandas operacionais do setor;
• Organizar e controlar a escala de trabalho da equipe (regime 6x1, com uma folga aos domingos por mês);
• Apoiar na solução de imprevistos e garantir o bom funcionamento da operação;
• Contribuir com ideias e melhorias para otimizar processos e resultados.

✅ Requisitos:

• Experiência em liderança de equipe e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e comprometido;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.